2021.11.26 家電量販店 店舗DXを加速リアル生かした新サービス創出
オーダーカーテンを店舗から注文できるヤマダの「スマートオーダーシステム」（LABI1ライフセレクト高崎）
新型コロナ禍でリアル店舗の在り方が問われる中、家電量販店のデジタルトランスフォーメーション（DX、デジタル変革）が進み始めた。これまでも電子棚札の導入による販売員の負担軽減や市場動向に即応した価格変更などは行われていたが、サービスとの連携に加え、接客にDXを生かす動きが活発化。中古品の売買という二次流通市場も巻き込み、生活スタイルの変化に合わせてリアルとオンラインの融合が本格化している。
「投資については、それなりに進んでい... (つづく)
