心理学者のアブラハム・マズローが唱えた「欲求5段階説」にもあるが、人間の欲求には生理的なものから自己実現までさまざまな段階がある。より自分の欲求に合ったものが手に入ると満足度が上がるといわれるが、企業はどこまでその欲求に応えられるようにしていくか、模索しているのが実情ではないか。

　マーケティングの世界では個人の属性に合わせたサービスや情報を提供することを「パーソナライズ化」と呼んでいる。現在はデジタル化が進んだことで、個人に...　　(つづく)