「やはり現場に行かないと真実が分からない」。先般、あるメーカーの営業役員の取材をした際に、現場を大事にしたいと繰り返し強調した。ここで言う〝現場〟とは、実際に商品を販売する店頭であり、商品を購入した顧客の声が聞ける場だ。

　いかに現場に近づき、市場で起こっていることを素早く把握し、商品の開発につなげていくか--。良い商品を作れば売れるという「プロダクトアウト型」の開発から、市場の声を反映して商品を企画する「マーケットイン型」の...　　(つづく)