2025.05.30 ジェネシスが経営戦略説明　新機能追加し利用者のニーズに対応

リッチー社長

新コンタクトセンター提案

　コンタクトセンターソリューションを手がける米ジェネシス・クラウド・サービスは、AI（人工知能）が顧客の意図を理解し、最適な対応を実現する新たなコンタクトセンターの姿を提案。新機能も相次いで発表し、順次展開していく。

　2025年1月期では、APIベースのクラウド型プラットフォーム「ジェネシスクラウド」...　　(つづく)