2026.04.14 NECとアークランズ、共通会員基盤を構築　店舗とEC連携、顧客体験を高度化

　NECと、ホームセンター事業を展開するアークランズは14日、店舗とオンラインショップを横断した購買体験の実現に向け、共通会員プログラム「ACPO（アクポ）」を中核とする顧客体験改革に取り組むと発表した。会員IDやポイント、特典を共通化し、オムニチャネル化とパーソナライズサービスの強化を図る。

　小売業界では購買行動のデジタル化や価値観の多様化が進み、価格に加え個々のニーズに応じた体験価値が重視されている。他業態の参入もあり、ホ...　　(つづく)