2026.07.03 レブコム、音声AI基盤を拡張　店舗接客と受電をAI化　会話データを経営資産に

　音声解析AI（人工知能）「MiiTel」を展開するレブコム（東京都千代田区）は2日、AI戦略と新サービスを発表した。店舗・窓口・現場の対面会話を記録・解析する「MiiTel for Retail」と、定型的な問い合わせにAIが応対し、人へ取り次ぐ「MiiTel Synapse Agent（ベータ版）」を投入した。電話、ウェブ会議、対面、店舗接客で生まれる会話を同一基盤で管理し、接客品質の向上やカスタマーハラスメント（カスハラ）対策、顧客の声（Vo...　　(つづく)