2020.07.21 AI・RPA領域で提携 エネコムとTACTコールセンターで

　【広島】エネルギア・コミュニケーションズ（エネコム、広島市中区、渡部伸夫社長）とUSEN－NEXT　GROUPのTACT（東京都品川区、溝辺和広社長）は提携し、TACTが開発した音声認識による電話の自動音声応答サービス「AIコンシェルジュ」の活用による、コロナ時代における新たなコールセンターの在り方を提案する。

　提携の背景は、コロナ時代でのデジタルトランスフォーメーション（DX、デジタル変革）においては...　　(つづく)