2022.02.02 ヤマハ発動機、SMTの顧客サポート充実
ヤマハ発動機のSMT遠隔保守サービス
ヤマハ発動機は、SMTの顧客サポートの一環として、遠隔保守サービスに加えて、24時間電話受付サポートをスタートした。
遠隔保守サービスは、インターネットを介して顧客の装置画面をヤマハサービスマンのパソコンに表示し、画面を共有しながらトラブル内容の問診により、不具合箇所と原因の特定ができる。
新型コロナウイルスの影響により、顧客の工場への訪問が難しくなっている中で、遠隔操作で設備のトラブルや困り事を改善す... (つづく)
