2020.01.21 【’20市場/技術トレンド】ITサポートサービス
現場のデジタル化を推進する動きが進みスマートグラスを使った遠隔保守支援も本格化（写真はNECフィールディング）
幅広い保守支援加速 マルチベンダー対応
情報システムの保守や運用を行うサポートサービス各社は20年、全国に持つ拠点網を生かした幅広い保守支援を一層加速させる。従来型のICT保守が減少する中で各社はメーカーを問わず保守対応するマルチベンダー保守を強化しており、この数年はICT機器以外の保守にも取り組む。
さらにデジタル技術を活用し、保守の効率化を図る動きも活発化。AI（人工知能）やRPAの活... (つづく)
