会社や部署の代表番号にかかってきた電話を新人に取らせることを「TELハラ（スメント）」などと呼ぶらしい▼仕事の集中度を高めるため外線電話を代行して受けるサービスが登場したのは知っているが、呼び出し音が鳴り続けても、われ関せずの表情で動かない社員を見るとやはりいらいらしてしまう▼自分たちが新聞社に入ったばかりの頃は電話を受けるのが仕事だった。電子メールなどまだない。読者からの問い合わせや抗議、相談、勧誘、内部通報…とあらゆる連絡が来た。要件だけ言っ...　　(つづく)