2024.01.12 丸文が製品の運用・サポート情報の新サービスを提供開始
丸文は10日、購入製品の構成情報や保守状況、サポート情報などが顧客自身で把握できる新サービス「イーリス顧客ポータル」の提供を開始したと発表した。
従来、購入製品の保証や校正などの保守情報管理は顧客サイドで行う必要があった。新サービスでは、同社が販売した対象製品の構成情報や保守状況などの運用管理情報に加えて、最新のサポート情報などを提供する。特に保守切れ問題では、保守満了日の90日前、30日前にメールで事前通知。保守契約の更新... (つづく)
