2026.01.22 【情報通信総合特集】ITサポートサービス2026展望 全国保守拠点網に高い需要 DXやセキュリティー支援も本格化

 IT(情報技術)システムを安定稼働させるために不可欠となるシステム保守と運用を手がけるサポートサービス企業への期待が高まってきている。ITサポート各社は、障害時に受け付けるコンタクトセンターをはじめ、システムを遠隔監視するセンター、全国拠点による駆け付け保守網を持ち、24時間365日体制で対応している。このサービス基盤を求める声が増えてきているという。多くの企業が人材不足に直面しており、ここ数年はIT機器メーカーなどで保守網を持たないところが委託...  (つづく)