日立ソリューションズは29日、AI（人工知能）エージェントを活用したマーケティングオートメーション（MA）サービス「AIMSTAR（エイムスター）」の提供を始めたと発表した。GROWTH VERSEが手掛ける同サービスをデジタルマーケティングソリューションに加え、顧客データの統合、分析から施策シナリオ作成、実行までを支援する。企業の販促施策の迅速化とデータ活用の高度化を後押しする。

　ECサイトや会員サービスなどデジタルチャネルが多様化し、購買履歴や行動履歴といった顧客データを活用したOne to Oneマーケティングの重要性が高まっている。一方、ITに精通したマーケティング人材の不足などから、顧客データの価値を十分に引き出せない課題がある。

　AIMSTARは、顧客データの統合から分析、施策シナリオ作成、多様なチャネルでの実行までをワンストップで行えるMAサービス。直感的に操作でき、ITの専門家に依存せずに施策を迅速に実行できる。AIによるターゲティングやレコメンド機能と連携し、顧客ごとに最適化した施策の実行を可能にする。

　日立ソリューションズは、約4億人に利用されるポイント管理システム「PointInfinity（ポイントインフィニティ）」をはじめとする顧客基盤やデジタルマーケティングの実績を生かす。課題の聞き取りやコンサルティングを通じ、MAツールの選定から導入、運用支援、助言までを一貫して提供する。

　ポイント管理や会員サービス、ECなどに分散した顧客データを統合し、マーケティング部門が主体となって施策実行と改善を継続できる環境を整える。BtoCビジネスのデジタルマーケティング高度化とLTV（顧客生涯価値）の最大化に貢献する。