富士通九州システムズ（FJQS、福岡市博多区、石井雄一郎社長）はコロナ禍で非接触が注目されていることから、クラウド型の「GLOVIA smart ホテル SaaS」によるセルフチェックインソリューションの展開を、積極的に推進している。

　このシステムは宿泊予約、フロント会計、空室管理から顧客管理、売り掛け管理までトータルで提供する。今回は、チェックイン機と連携させて、宿泊客とフロント担当者との接触を減らす。

　予約サイトからQRコードで連携することで間違いも少なく、チェックイン業務がスムーズに進む。チェックイン時の清算が主となるビジネスホテルなどは、追加の支払いがなければキー返却のみでチェックアウトも可能だ。

　ホテルシステム自体は、既に北海道から沖縄まで、オンプレミスを含め全国1千ユーザーを超える実績があり、営業・開発・保守まで一貫して行っている。24時間365日サポート対応し、ユーザーと直接やりとりしたノウハウや経験が蓄積されている。

　旅館業法の改正や自治体の条例などとの整合性には、実績を積んだシステムだけにクラウドの強みを生かしてスピード対応。細かい部分を定期的にレベルアップさせることで、標準サービスを基本としている。

　チェックイン機は主要メーカーをカバーしており、幅広い対応が可能だ。キャッシュレス化が進めば、チェックイン機も形を変えていくことが予想され、その変化も想定して開発を進めている。

　「スピード感をもって、時代に合ったサービスをお客さまに提供していく」（同社）とし、コロナ禍の業界が求める機能に応えていく。