2024.03.21 CRMの生成AI機能拡充 セールスフォースが日本市場に攻勢
データフェデレーションの画面イメージ
CRM（顧客情報管理）大手の米セールスフォースの日本法人は、生成AI（人工知能）を活用してデータ連携を支援する新機能を製品群に組み込み、日本市場への攻勢を強める。15日に開催した記者説明会で、三戸篤専務は「業務の中で生成AIを使ってもらえるプラットフォームとしての展開を進めていきたい」と力を込めた。
新機能を追加するのは、CRMアプリケーションにAIを組み込むツールセット「Einstein 1 Studio」と、顧客データを... (つづく)
