対話型AI（人工知能）と呼ばれ、人とコンピューターの会話をより人間同士の会話に近づける技術の進化は著しい▼身近なところではスマートフォンやスピーカーのアシスタント機能や、利用者からの問い合わせにAIが文章や音声で答える企業のサービスサイトが増えた。顧客満足度が高いかは議論の余地があるが、企業側は人的コストの削減と業務効率化、顧客対応の向上に資すると考えている。ハラスメント防止にもなる▼気安さもあって日々のストレスや仕事上の不安を相談できるAIアプ...　　(つづく)