2025.09.17 NTTドコモビジネスがAIで「顧客接点」の進化後押し　クラウド経由SaaS型サービス

新サービスのデモを披露するNTTドコモビジネスの高橋執行役員＝東京都千代田区

　NTTドコモビジネス（旧NTTコミュニケーションズ）は16日、AI（人工知能）を活用し、顧客に接するコンタクトセンターや営業拠点を進化させる多様な新サービスを12月から順次提供すると発表した。同社の通信サービスや通信キャリアならではの独自データにAIを組み合わせた各種サービスを用意し、顧客接点を支える従業員の生産性向上を支援する計画だ。

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