CTCがPKSHACommunicationと協業　コンタクトセンタービジネス強化

• 2024.11.19
• 
• 情報通信
• コンタクトセンタ

OSKがServiceNowと戦略的提携　コンタクトセンターの業務効率化へ

• 2024.11.07
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• 情報通信
• コンタクトセンタ

MDISがAI活用の感情分析サービス　コンタクトセンター向け

• 2024.09.30
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• 情報通信
• コンタクトセンタ

ITサポートサービス各社、情報システム部門を支援 　人手不足や社内DXなど対応

• 2024.06.06
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• 情報通信
• BPOクラウドコンタクトセンタセキュリティーデータセンタ

【ITサポートサービス特集】マルチベンダー保守前面に

• 2024.06.06
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• 特集・企画
• BPOアウトソーシングクラウドコンタクトセンタセキュリティーデータセンタ

【ITサポートサービス特集】NECフィールディング　オファリングサービスを開始　上期中にメニュ...

• 2024.06.06
• 特集・企画
• BPOアウトソーシングコンタクトセンタ

【ITサポートサービス特集】OKIクロステック　HAサービスを強化　顧客の業務に踏み込み支援

• 2024.06.06
• 特集・企画
• BPOアウトソーシングコンタクトセンタ

【ITサポートサービス特集】富士通コミュニケーションサービス　総合的サービス本格化　人手不足対...

• 2024.06.06
• 特集・企画
• BPOアウトソーシングコンタクトセンタ

富士通CSL、顧客のDX支援本格化　実践事例から解決策示す

• 2024.04.01
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• 情報通信
• DXクラウドコンタクトセンタ事業戦略

TOPPAN、AI活用し「顧客の声」分析　問い合わせ対応の最適化など支援

• 2024.01.22
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• 情報通信
• AIコンタクトセンタ

コールセンターのベルシステム24、生成AI活用のロールプレーイング研修アプリを開発

• 2024.01.09
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• 情報通信
• AIコンタクトセンタ事業戦略

【ソリューションプロバイダー特集】 市場動向　サポートサービス

• 2023.08.31
• 特集・企画
• BPOアウトソーシングコンタクトセンタデータセンタ

【ITサポートサービス特集】　最新のデジタル技術で高品質の保守運用に取り組む

• 2023.06.06
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• 情報通信
• BPOアウトソーシングコンタクトセンタデータセンタ

【ITサポートサービス特集】OKIクロステック　HA保守サービスを拡大へ　GXと医療分野を支援

• 2023.06.06
• 特集・企画
• BPOアウトソーシングコンタクトセンタ事業戦略

【ITサポートサービス特集】富士通コミュニケーションサービス　DXへの取り組みを本格化　CXの...

• 2023.06.06
• 特集・企画
• BPOアウトソーシングコンタクトセンタ事業戦略

「Zoho CRM」顧客対応が向上　セレクトラジャパンが導入

• 2023.05.29
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• 情報通信
• コンタクトセンタ

AIのリスクマネジメント強化、NTTデータが4月にガバナンス室新設

• 2023.03.28
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• 情報通信
• AIクラウドコンタクトセンタ事業戦略

クラウド型コンタクトセンターの導入を支援　KDDIがAWS介し新サービス

• 2023.03.28
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• 情報通信
• クラウドコンタクトセンタ

【情報通信総合特集】市場／技術トレンド　サポートサービス

• 2023.01.18
• 特集・企画
• BPODXコンタクトセンタ

シスコジャパンがクラウド型コンタクトセンターの提供開始　EX、CXをさらに向上

• 2022.10.04
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• 情報通信
• コンタクトセンタ企業動向