2025.08.14 不満を持った経験がある人 5割以上　カスタマーサポートの利用者意識　MMD研究所とPKSHAが調査

「待ち時間が長い・つながらない」

　MMDLabo（東京都中央区）が運営するMMD研究所とPKSHA Technology（東京都文京区）が行った「カスタマーサポートに関する利用者の意識調査」によると、カスタマーサポートに対して不満を持った経験がある人が5割以上いることが分かった。対応への不満から製品やサービスを移行した人は、オペレーター対応が原因...　　(つづく)