MMDLabo（東京都中央区）が運営するMMD研究所とPKSHA Technology（東京都文京区）が行った「カスタマーサポートに関する利用者の意識調査」によると、カスタマーサポートに対して不満を持った経験がある人が5割以上いることが分かった。対応への不満から製品やサービスを移行した人は、オペレーター対応が原因... (つづく)
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