2025.08.14 不満を持った経験がある人 5割以上 カスタマーサポートの利用者意識 MMD研究所とPKSHAが調査
「待ち時間が長い・つながらない」
MMDLabo(東京都中央区)が運営するMMD研究所とPKSHA Technology(東京都文京区)が行った「カスタマーサポートに関する利用者の意識調査」によると、カスタマーサポートに対して不満を持った経験がある人が5割以上いることが分かった。対応への不満から製品やサービスを移行した人は、オペレーター対応が原因... (つづく)
MMDLabo(東京都中央区)が運営するMMD研究所とPKSHA Technology(東京都文京区)が行った「カスタマーサポートに関する利用者の意識調査」によると、カスタマーサポートに対して不満を持った経験がある人が5割以上いることが分かった。対応への不満から製品やサービスを移行した人は、オペレーター対応が原因... (つづく)
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