2024.12.27 アイティフォーがカスハラ対策に二つのサービスを連携　コンタクトセンター向け

　システム開発のアイティフォーは26日、クラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「CXone」と音声テキスト化サービス「Omnis」を連携させて提供すると発表した。

　社会問題になっているカスタマーハラスメント対策を拡充して、コンタクトセンター向けソリューションを強化する。

　CXoneは、オンラインとオフラインの購買体験をシームレスに統合するオムニチャネルを活用した効率的な顧客対応を一つのプラットフォー...　　(つづく)