2019.12.03 ベルシステム24など4社連携 コールセンター業務をMR技術で革新
ベルシステム24HDの柘植社長、デロンギ・ジャパンの杉本敦男社長、DataMeshの王暁麒代表取締役、日本マイクロソフトの手島主税執行役員常務（左から）
コールセンター大手のベルシステム24ホールディングスと日本マイクロソフトなどは2日、現実空間と仮想空間を融合させて3次元（3D）画像を映し出すMR（複合現実）技術を活用するコールセンターサービスの実証実験を始めたと発表した。サービスは、イタリアの家電大手デロンギの商品を購入した顧客向けに提供する。コールセンター業務でMRを活用するのは国内で初めて。
実験でスクラムを組むのは、ベルシステム24HD、日本マイクロソフト、デロンギ... (つづく)
