2023.04.24 【わが店の接点づくり】　ライフパートナーヤマノイ（群馬県館林市）山野井秀樹社長

冷蔵庫の上部のほこりを掃除機で吸い取っている

家電の点検活動で信頼築く

　不安定な仕事。いつか売れなくなるのではないか―。漠然とした不安を抱えながら、30年ほど前、パナソニック系のライフパートナーヤマノイ（群馬県館林市）の山野井秀樹社長は働いていた。そんなある日、得意客からアフターサービスを感謝された。山野井社長は「まだ自信はなかったが、これがサービスかと思った」と振り返る。

...　　(つづく)