2025.06.27 Cスパイアに生成AI提供　米ネットクラッカー

　【ビジネスワイヤ】デジタル・サービス・プロバイダーの米ネットクラッカー・テクノロジーは、米通信事業者のCスパイアが顧客対応の高度化と業務効率化を目的に、生成AI（人工知能）機能を搭載した最新の収益管理システムへ移行したと発表した。

　請求内容に関する問い合わせをAIエージェントが即時対応することで、　コールセンターの負荷を軽減し、オペレーションコストを削減する。エンドユーザー体験の向上とNPS改善が見込まれる。

...　　(つづく)