ANAホールディングス発のスタートアップavatarin（東京都中央区）、アルティウスリンク（同渋谷区）、キャンパスクリエイト（同調布市）の3社は17日から、東京都荒川区役所と大田区役所で、遠隔操作可能なアバター（分身）ロボット「newme（ニューミー）」と、特定区域での高速通信規格「ローカル5G」を活用した行政サービスの実証実験を始める。自治体をまたいだローカル5Gによる「遠隔区民サービス」は全国初の試みだ。

　実証では、両区役所に設置したロボットを東京都中央区のavatarinオフィスからオペレーターが遠隔操作し、窓口案内やフロアマネジャー業務を担う。オペレーターは生成AI（人工知能）を活用したナレッジシステムを使い、自治体ごとの案内に対応する。これにより、業務効率化とサービス向上を検証し、持続可能な行政運営の新モデル構築を目指す。

　ローカル5Gは、企業や自治体が専用の通信環境を構築できる次世代ネットワークで、大容量・低遅延・同時多接続が特徴。今回の実証では、安定した通信を確保し、複数の区役所を一拠点から操作する仕組みを検証する。東京都の「Tokyo NEXT 5G Boosters Project」の支援を受け、荒川区と大田区の協力のもと実施。ローカル5G基地局の提供には東京大学大学院工学系研究科も協力する。実証期間は12月19日まで。

　荒川区では、デジタルトランスフォーメーション（DX）の観点から、「区民サービスの向上」と区職員の働き方改革にもつながる「行政運営のさらなる効率化」を目指している。大田区も2040年を見据え、「DXの推進により変革を遂げた大田区」を実現する目標を掲げている。