AI（人工知能）音声アプリを手がけるアドバンスト・メディアは17日、日本国内のビジネスパーソン1000人（20～60歳）を対象に「AIエージェントの利用と人との協働に関する調査（第1弾）」を実施した。AI活用への期待が高まる一方、理解不足やセキュリティ不安などの課題が浮き彫りとなった。

　理想的な協働関係については「AIが補助し、人間が主導する」が52.7％で最多となり、人主体の活用を志向する傾向が明確となった。一方で「対等なパートナーとして協働する」は11.5％、「明確に分業する」は11.6％にとどまった。

　「AIエージェントと生成AIの違い」を明確に理解していると答えたのは9.6％に過ぎず、「聞いたことはあるが違いは知らない」「まったく知らない」を合わせると64.2％に達した。特に役職別では、経営層20.6％に対し一般社員6.5％と約3倍の開きが見られ、理解度の面では課題が大きいことも判明した。

　導入状況では「すでに導入」11.6％と「導入を検討」12.5％を合わせ、24.1％が前向きな姿勢を示した。期待面では、AIエージェントにより業務が効率化されるとした回答が63.3％に上り、実務改善への期待は大きかった。

　一方、懸念事項では「セキュリティ・情報漏洩（ろうえい）」が51.4％で最多、「精度や信頼性の低さ」も46.9％と高水準で、品質と安全性への不安が根強い。また、自身の仕事が奪われる可能性を「感じる」とした回答も33.0％に達した。

　同社は、AIへの期待と不安が混在する現状を踏まえ、人とAIの健全な協働には技術面の安全性向上に加え、現場を含めた理解度の底上げが不可欠と分析している。