大和大学（大阪府吹田市）は、システム ディ（京都市中京区）が提供する学校事務トータルシステム「Campus plan」を活用し、学生・教職員向けのAI（人工知能）チャットボットサービスの実証実験を5月下旬から始める。

　同大学では、2024年4月全国に先駆けてデジタル学生証を導入。独自アプリによる出席管理や、QRコードを用いた図書館入館・貸出システムを採用するなど、DX（デジタルトランスフォーメーション）化に力を入れている。

　今回、DX化をさらに加速させようと、新たに大学ポータルシステム上で動作するAI チャットボットサービスの導入に向け、実証実験を開始することにした。

　同サービスは、学内規程や学生便覧などの資料を学習させることで、学生や教職員からの質問にAIが即座に回答。

　24時間365日いつでも気軽に質問できる環境を整えることにより、利用者の満足度向上を図る。

　電話や窓口での問合せ対応減少にも取り組むことで、教職員の業務効率化を推進していく。

　チャット機能では、学生には学生向け、教職員には教職員向けの適切な回答を提供するほか、チャット履歴管理機能も搭載し、過去の質疑応答を教職員が必要なタイミングで確認できる。

　AIが回答する際に参照するための学内規程や学生便覧など、学校独自の資料を簡単に登録できる。登録した資料はAI が自動で分類し、対象ユーザーも設定できるため、同じ質問でも学生と教員、職員ごとに最適な回答を提示できる。

　AI が自動で質問を生成し、その質問を AI自身に投げかけることで、どのように回答するかもシミュレーションできる。　

　シミュレーション結果はスコア化され、低スコアの回答には補足ドキュメントを追加し、回答精度の向上を図ることができる。