2021.01.19 【情報通信総合特集】ソリューションプロバイダ　21年の見通し・経営戦略富士通コミュニケーションサービス　山本享史 社長

山本 社長

エンゲージメントセンターに飛躍

　20年は新型コロナウイルス感染拡大に伴い、主力のコンタクトセンター事業で一部影響を受けたものの、外出自粛などに伴う通信販売やEC（電子商取引）の需要が高まり、全体の業績は堅調に推移している。コンタクトセンターは業務を止められず、在宅勤務が困難なため、全国13カ所約4700人のスタッフが一丸となり感染対策を施してきた...　　(つづく)