しっかりと休むことも大切

　当店はお盆の休暇を、お客さまと同時期に取得する。今年は13～16日を店休日にする予定だ。

　休暇中でも業務依頼の電話は受けられるようにしてあるが、通常の営業時ほど意識していない。せっかく休暇にするのなら、業務からいったん離れてしっかり休むことも大切だと考えているからだ。

　普段から頻繁に付き合いのあるお客さまには事前にお伝えし、休暇前後にずらして予定を組ませていただく。急ぎでない商品については相手から「休暇明けで問題ない」と言っていただけることも多い。先月からエアコンの買い替えが盛んになっているが、例年お盆前の時期に落ち着き始める。

　この時期に当店へ電話をかけてくるお客さまは、商品が壊れて急いで買い替えたいという方がほとんど。そのため即日対応できないと他店や量販店などで買われてしまうことになる。過去にテレビを他店で買い替えられてしまったこともあった。申し訳ない気持ちや残念な思いもあるが、急なタイミングというのは仕方のない点でもあるので、あまり考え過ぎないようにしている。

　対策として、そうなることを少しでも減らすため、早くから連絡を取り合うなどして、毎年お盆から、夏の終わりまでの時期を乗り切っている。