最近は盆休み明けに依頼増加

　当店は12～15日にお休みをいただく。私が動ける状況に限られるが、当店で商品を購入していただいているお客さまについては、休みの間でも緊急の電話に対応する。

　夏の最も暑い時期であるお盆には、冷蔵庫やエアコンなどが壊れて「すぐ見に来てほしい」と依頼が入ることもある。お盆休みで部品などが手に入らなかったり商品の在庫がなかったりして応急処置にとどまる場合はあるが、できる限り対応はしていくつもりだ。

　以前は、お盆や年末年始の店休日に電話がかかってくることが多かったが、近年はお客さまが気を使っているのか、減っているように思える。

　休みが明けた直後に数件の依頼が同時に入ってくることが増え、対応に追われることが多い。

　冷蔵庫や洗濯機といった生活に不可欠なものから対応するなど優先順位を付けるようにしているが、なるべく迅速に動くよう心掛けている。

　家電商品の販売だけでなく、お客さまの困り事を解決することが地域電器店の仕事。購入していただいたお客さまに不便な思いをさせないサービスが、当店の大事な役割だと考えている。