2023.07.12 河野消費者相、消費生活相談のDX推進 業務負担軽減や高度化図る
会見する河野氏
河野太郎デジタル相（消費者相）は7日の定例記者会見で、消費生活相談のデジタル・トランスフォーメーション（DX）を図るアクションプランに即し、取り組みを進める方針を明らかにした。機械でもできることは機械に委ね、人の業務の負担軽減や高度化（人がやるべきことにより注力）を図る方向だ。
現状では相談業務の中に次のような課題があるという。
①解決方法をWebで調べても見つからない。消費者庁や国民生活センター、自治... (つづく)
