2023.07.26 【関東甲信越版】エルフィットむらやまでんき（東京都武蔵村山市）安部正社長 2カ月に1回訪問 得意客と信頼関係を築く
2カ月に1回は得意客のもとを訪問し、「必ず来る」という信頼関係を得意客と築いている
1959年に創業した東芝ストアーのエルフィットむらやまでんき（東京都武蔵村山市、安部正社長）は、得意客が望むことをするために、40年以上にわたり、2カ月に1回は得意客のもとを訪問するようにしている。訪問を通じて、「必ず来る」という信頼関係を得意客と築く。
訪問管理表を作成し、電動自転車などを使って効率的に得意客宅を訪問できる体制を整えている。午前中は得意客回りをし、午後は工事などに対応。安部社長は「繁忙期は行けないこともあり... (つづく)
