2020.04.30 【地域電器店アンケート】約半数が「故障の5割以上を自店修理」、技術力が武器
アフターサービスは、地域店にとってお客との関係強化にもってこい
地域電器店にとって商品販売後のアフターサービスは、お客との関係を継続する上でも重要な活動だ。販売した商品の点検や故障など、家電は長く使えば使うほどに問題も出てくる。
販売後のしっかりとした対応がきっかけで、お客との関係をより深めることもできる。
電波新聞社では、地域店を対象にアフターサービスの実態についてアンケート調査を行い、84店から回答を得た。
テレビなどデジタル家電の修理はモジュール交換とい... (つづく)
