2019.10.03 【電波時評】迅速な修理対応が需要獲得につながる
修理依頼から、製品の買い替えや新規顧客の獲得につながるケースが増えている。
各電器店では、依頼をチャンスととらえて、即日対応や応急的な対応に力を入れ、実績アップにつなげている。
ある電器店では、顧客の修理依頼に対し、即時や当日は難しくても翌日の早い段階で対応するなど、迅速な顧客対応を心がけている。修理用部品を取り寄せる場合は、代替機などを貸し出して、顧客の普段の生活に支障を来さないようにしている。... (つづく)
修理依頼から、製品の買い替えや新規顧客の獲得につながるケースが増えている。
各電器店では、依頼をチャンスととらえて、即日対応や応急的な対応に力を入れ、実績アップにつなげている。
ある電器店では、顧客の修理依頼に対し、即時や当日は難しくても翌日の早い段階で対応するなど、迅速な顧客対応を心がけている。修理用部品を取り寄せる場合は、代替機などを貸し出して、顧客の普段の生活に支障を来さないようにしている。... (つづく)
平素より週刊新聞をご愛読いただき、誠にありがとうございます。
このたび、配送体制の変更に伴い、2025年12月22日号より、新聞の包装方法を従来のビニール包装から帯封による包装へ変更させていただきます。
本変更は、配送の安定化および環境負荷低減を目的としたものであり、新聞の内容・品質に変更はございません。
また、本紙は日本郵便を利用して郵送しておりますため、天候や郵送事情などにより、お届けが毎週水曜日から前後する場合がございます。
発行日当日に確実に記事をご覧になりたいお客さまには、発行日当日からデジタル版で閲覧可能な「スタンダードプラン」もご用意しております。
ご検討のほどよろしくお願いします。