2020.11.30 図書館サービスでAIチャットボット活用富士通が東京都立中央図書館と実証実験

図書館利用者が実証実験で利用するスマートフォンの画面（提供＝富士通）

　富士通は東京都立中央図書館（東京都港区）と共同で、図書館職員の問い合わせ対応業務にAI（人工知能）を活用したチャットボット（自動応答システム）を生かす実証実験を12月1日に始める。

　AIチャットボットは図書館利用者から寄せられる「調べもの相談」への応答などに生かし、利用者向けサービスを高める観点から有効性を確かめる。図書館をデジタル化する先行事例として注目を集めそうだ。

　実験の期間は同月25日まで。図書...　　(つづく)