2022.09.20 アドバンスト・メディア、メタバースでAIアバターが接客　顧客接点の無人化支援

メタバース内で顧客を案内するAIアバター（提供＝アドバンスト・メディア）

　インターネット上の仮想空間「メタバース」内で、人工知能（AI）を搭載したアバターが接客する－。音声認識ソフトを手掛けるアドバンスト・メディア（東京都豊島区）は、そんな環境を実現する国内初のシステムを開発した。顧客からの問い合わせ対応や製品紹介などを無人化できる。企業の顧客接点づくりを支援するサービスとして、2023年度以降の実用化を目指す。

　開発したのは、AI音声対話アバター「AI Avatar AOI（エーアイ アバター ...　　(つづく)