2020.01.21 【ソリューションプロパイダ 20年の見通し】富士通コミュニケーションサービス 山本享史社長
多様化する顧客に最適サービスを提供
19年12月5日に創立25周年を迎えた。この数年は企業の顧客への価値を高めるカスタマエクスペリエンス（CX）向上に取り組んできたが、これからは多様化する顧客に最適なサービスを提供し「カスタマーサクセス（顧客の成功体験づくり）」を支援したい。
最近はサブスクリプションといった新たなサービス形態が増え、コンタクトセンターの役割が大きく変わりつつある... (つづく)
続きは無料会員登録することで
ご覧いただけます。
