2023.01.17 地域電器店 対話から顧客満足度向上へ 点検やお役立ち情報を提供
LINEアカウントの開設を来店客に呼び掛け
地域密着ときめ細やかなサポートをモットーとする地域電器店は、日常における点検活動や困り事相談はもちろん、SNS（会員制交流サイト）なども積極活用し、暮らしに役立つ情報や商品知識の提供を通じて顧客満足度を高めている。店と顧客の双方向のコミュケーションからニーズの把握に努めるとともに、省エネ、エコ活動にも貢献している。
パナソニックショップのスウィートかめみず（大阪市東成区、亀水政晴社長）は、SNSを活用して顧客満足度を高めてい... (つづく)
