2023.05.18 【地域店 リフォームでお困り事解決】S-LINKかわしょう(埼玉県川越市)川名和章社長

店内には水回りのリフォーム展示もある

 電器店は顧客の困り事の解消を得意とする。家電だけでなく、水回りから室内、屋根のことなどさまざまな困り事に対応。バリアフリーやトイレのつまり、雨漏りなど家電以外もカバーする。この困り事解消をきっかけに、ほかのリフォームの案件獲得につながることも。強みを生かして、事業を拡大する電器店の姿もある。

 「キャンセルでお願いします」。契約が決まっていたのに、作業の直前になって得意客の家族からこんな連絡をもらった経験をしたことがあるのでは...  (つづく)