2024.01.22 セールスフォース、生成AIが営業支援 メール自動作成、通話も要約 セールス・クラウドに搭載
Sales Cloudの生成AI機能を説明するマリーアン・パテル氏＝17日、東京都千代田区のセールスフォース・ジャパン
CRM（顧客情報管理）大手の米セールスフォースの日本法人は、営業支援ソフト「Sales Cloud（セールス・クラウド）」の生成AI（人工知能）機能を日本市場で提供すると発表した。生成AIがメールを自動作成し、通話内容を要約する機能を追加し、2月14日から提供を始める。
セールス・クラウドは、営業活動や顧客情報の一元管理や売り上げ予測など営業活動を支援する機能を集約したサービスで、同社が創業した1999年から提供している。C... (つづく)
