2024.03.08 KDDIがチャットボットに生成AI導入 国内主要企業で初
生成AI搭載チャットボットの画面イメージ（提供＝KDDI）
KDDIは7日、チャットボットでの問い合わせ窓口対応に生成AI（人工知能）を導入したと発表した。利用者の入力内容を要約できるほか、情報が不足している場合は生成AIが再質問を行う。問い合わせ対応に生成AI搭載のチャットボットを活用するのは国内主要企業で初という。
生成AIチャットボットを利用できるのは、無料通信アプリLINE上のアカウント「auサポート」の利用者。
従来のチャットボットは、利用者が問い合わ... (つづく)
