コールセンター業務の自動化を加速する共同開発のイメージ
ソフトバンクは、生成AI（人工知能）を活用してコールセンター業務の自動化を加速するため、日本マイクロソフト（MS）と共同開発に取り組む。7月以降にソフトバンクのコールセンターに順次導入し、既存業務の自動化を拡大する。
ソフトバンクは、コールセンターで生成AIの試験活用に取り組んできた。その中で、定型業務が比較的多く顧客対応などでさまざまな情報の参照が必要なコールセンター業務では、生成AIによる自動化の余地があると判断。MSの... (つづく)
電波新聞は2024年4月から、祝日を休刊します。これまで日刊紙として土曜、日曜と月1回の新聞休刊日以外の毎日発行してきました。しかし、読者の働き方の変化など、より平日に情報収集する流れになってきていることを受けて祝日は休刊することにしました。
4月以降は電波新聞デジタルでの情報発信を強化するとともに、紙面内容も充実させ、いっそう質の高い報道に努めてまいります。なお、元日付はこれまで通り発行いたします。
昨今の輸送コストの増加などもありますが、購読料は月ぎめ定価5,143円（税込み）のままとし、月間発行回数が減ることから1部売り定価は292円（税込み）に変更します。引き続きのご愛読をよろしくお願いいたします。電波新聞社
【2024年に新たに休刊となる日】
▷4月29日（月）昭和の日
▷5月3日（金）憲法記念日
▷5月6日（月）振替休日
▷7月15日（月）海の日
▷8月12日（月）振替休日
▷9月16日（月）敬老の日
▷9月23日（月）振替休日
▷10月14日（月）スポーツの日
▷11月4日（月）振替休日
