2020.05.01 【販売店の声】パスパレディック（金沢市）上馬宏司さん
上馬 宏司さん
緊急時は貸し出しで対応 顧客ファーストの姿勢守る
新型コロナウイルスの影響で家電商品の欠品に困るケースが多いが、仲間との情報交換やその場の機転を利かせることで対応できる場合もある。
例えば先日、BDレコーダの修理でメーカーから「コロナウイルスの影響で部品が入荷しない」と言われたが、たまたまそのお客がレコーダを2台持っており、配線をつなぎ換えるだけで対応ができた。品物が入ってこないものは、貸し出しなどで対応するのが... (つづく)
