2024.12.26 優れた顧客体験を提供するブランド、高評価維持の傾向 KPMG調査
パーソナライズの重要度高い
「期待値の充足」で差も
顧客体験における「パーソナライズ」の重要度の高さは継続し、優れた顧客体験を提供するブランドは高評価を維持する傾向に--。KPMGコンサルティングが行った「2024年 生活者に支持される顧客体験に... (つづく)
顧客体験における「パーソナライズ」の重要度の高さは継続し、優れた顧客体験を提供するブランドは高評価を維持する傾向に--。KPMGコンサルティングが行った「2024年 生活者に支持される顧客体験に... (つづく)
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