2026.09.01 NECネクサソリューションズと千葉・旭市、音声AI実証　代表電話起点の対応モデル検証　市民案内迅速化、職員負担軽減

　NECネクサソリューションズと千葉県旭市は1日、対話型音声AI（人工知能）エージェント「DEN.Ai（デンエーアイ）」を使った問い合わせ対応の実証実験を17日から始めると発表した。市民を必要な情報や担当部署へ円滑に案内し、市民サービスの向上と職員の業務負担軽減につなげる。実施期間は10月31日までを予定する。

　実証では、市役所の代表電話を想定したAI専用電話窓口を設置する。市民は任意で利用でき、AIが問い合わせ内容を理解して...　　(つづく)