2020.06.30 【関西版】NECのAIチャットボットサービス 関西自治体でも導入進む
「NEC自動応答」の利用者画面のイメージ
NECのAIチャットボットサービス「NEC自動応答」の導入が全国の自治体で進んでいる。新型コロナウイルスに関する住民からの質問をオンライン上で自動応答するサービスで、同社は希望する地方公共団体に対して無償提供を続け、約20自治体で採用。関西でも大阪府豊中市や枚方市、奈良県三宅町で導入実績がある。
同サービスは、同社の最先端AI技術「テキスト含意認識技術」を活用し、自然文の多様な表現を認識。問い合わせに対し高精度かつ高速に回答... (つづく)
