2022.01.18 【情報通信総合特集】ソリューションプロバイダー22年の見通し・経営戦略富士通コミュニケーションサービス・山本享史社長

伴走型の支援でCXの実現へ 　

　数年来、主力のコンタクトセンター事業を通じて企業の顧客接点をよりよくするカスタマーエクスペリエンス（顧客経験価値、CX）向上に取り組んできた。

　当社は長年培ってきたノウハウを生かし、顧客に付加価値を提供できるCXに関するサービスを28のソリューションに体系化した「デザイン・フォー・CX」の提案...　　(つづく)