2023.03.28 クラウド型コンタクトセンターの導入を支援 KDDIがAWS介し新サービス
KDDIは27日、クラウド電話とコンタクトセンターに必要な機能をトータルで提供し、低コスト短期間でクラウド型コンタクトセンターを構築できる新サービスの提供を始めた。
アマゾン・ウェブ・サービス（AWS）のクラウド型コンタクトセンターソリューション「Amazon Connect」の導入を支援する「cloudpack with KDDI」に追加して提供。システム開発が不要なため、従来のオンプレミス型のコンタクトセンターと比べ、短... (つづく)
