ガートナージャパン（東京都港区）は24日、生成AI（人工知能）への過度な依存は顧客離れを引き起こすとの見解を発表した。
生成AIは応答の信頼性など、手放しで利用するには乗り越えるべき課題が多く、信頼性や倫理性などを第三者の視点で評価する必要があり、2027年までに、生成AIに頼った顧客対応を続ける企業の8割は、生成AIの効果を発揮できないだけでなく顧客離れを引き起こすとした。
池田武史VPアナリストは「... (つづく)
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【2024年に新たに休刊となる日】
▷4月29日（月）昭和の日
▷5月3日（金）憲法記念日
▷5月6日（月）振替休日
▷7月15日（月）海の日
▷8月12日（月）振替休日
▷9月16日（月）敬老の日
▷9月23日（月）振替休日
▷10月14日（月）スポーツの日
▷11月4日（月）振替休日
