2024.06.28 CX関連ソフト市場 28年に1兆円超に IDC
調査会社のIDC Japanが26日発表した国内のCX（カスタマーエクスペリエンス＝顧客体験価値）関連ソフトウエア市場予測によると、2023年は前年比9.5％増の7079億9800万円だった。CX関連業務のデジタル化やデータ分析の需要が拡大し好調に推移した。
CX関連の主要市場である国内CRM（顧客情報管理）ソフト市場は同13.4％増の2497億8600万円とデジタル化を追い風に2桁伸長。CRM基盤の構築やデータ移行、データ... (つづく)
