2024.09.04 KDDIが特化型LLMアプリ開発 コンタクトセンター業務支援
KDDIは3日、コンタクトセンター向けの特化型LLM（大規模言語モデル）のアプリケーションを開発したと発表した。同社と三井物産の合弁会社アルティウスリンクが提供するコンタクトセンター向けサービス「Altius ONE for Support」の標準機能として提供する。対話要約や文章生成などの業務を効率化し、業務負荷軽減やサービス品質向上を支援する。
生成AI（人工知能）の活用基盤サービスやLLMアプリの開発は、KDDI傘下の... (つづく)
